如何做好一家宠物医院运营？
本人非宠物医疗行业从业者，但曾经因为意外接触过此行业（给自家猫狗看过病），与多家宠物医院有过接触，浅谈一下自己的看法。 首先，作为一个实体医疗机构，医疗质量永远是第一位的。宠物医院也是一样，要遵守最基本的诊疗规范。但是和人类医疗有不同的地方，由于动物没有语言能力，不能表达自己的痛苦程度，所以对疼痛的忍耐力比人更强，有些看起来比较“凶”的动物其实可能并不怎么痛；而有些看起来很“乖”的动物其实可能疼痛难忍。加之动物自身的免疫系统与人不一样，即使感染相同的病菌，动物身体对药物的代谢反应与人体也会有一定出入，所以人用药往往并不能很好用于动物。因此如何判定药物在动物身上的药效是一个需要花心思的地方。另外，人和动物的生理特征也有不同，如人的心脏在一整天内有两个收缩高峰期，而犬的心律则随活动量变化而变化等等，这些差异都会导致药物治疗过程中出现个体化的情况。作为兽医师，必须充分掌握这些生理上的区别才能更好的制定治疗方案。
第二，作为一个医疗机构，合理的收费是获得客户认可的重要方式之一。目前宠物医疗行业还没有形成统一的标准，各医院间收费情况参差不齐。我认为合理收费的前提是医院拥有合格的医护人员、完备的医疗设备，能提供相应的医疗水平做保障。其次，医院应尽量做到费用公示，让消费者清楚的了解每一笔费用的支出，避免隐形消费。最后，医院应该建立良好的医患关系，让患者能够信任医生，配合治疗。
第三，营销方式。这是一个仁者见仁智者见智的问题。现在宠物医疗行业的营销方式主要有网络宣传和线下活动两种。网络宣传又分为网站建设和网络推广两种方式。网站建设主要是通过搭建医疗机构的网络入口，网络推广则是通过各种渠道将机构引入网络。线下活动主要是指各种形式的义诊和科普讲座等。不同的医院可以根据实际情况选择适合自己的方式。无论是哪种方式，目的都是树立医疗机构的良好形象，增加消费者对于机构的认可度，从而获取更多的客户资源。