宠物店的消费者一般有哪些？
我在北京东三环一家宠物店做过兼职，对顾客有一些了解。 大体上可以把顾客分为三类：一类是像我们一样的年轻人，通常单身，没有养宠的经验，经济来源主要是父母给予的生活费。这一类顾客往往对宠物非常喜爱，但是经济能力有限，因此常常问一些很小白的问题，例如“猫粮有什么牌子比较好”、“如何挑选合适的宠物狗”等等。他们经常一进来店里就忍不住各种摸摸拍拍，看上了某只宠物也会忍不住上去抚摸甚至抱起来把玩，对于店主的建议听不进去，也很难做出决策。这一类顾客需要店主很有耐心去引导，并且提供性价比高的产品。
第二类是中年女性，大多有自己的事业，有一定经济实力，有的可能甚至离过婚带孩子，因此对生命和生活的理解更为深刻。她们通常已经养了宠物，所以进店目的性较强，多是来给宠物买零食或者玩具的。因为已经有了比较稳定的收入，所以对价格不是很敏感，更多会考虑品牌是否值得信赖，产品质量好不好等问题。由于之前已经有了一定的养宠经验，因此这类顾客通常对产品和店铺比较信任，交易比较顺利。
第三类就是年轻的小情侣或者是刚结婚的小白们，这类顾客一般都是看上店铺里漂亮可爱且价格昂贵的宠物，因此进店的目的是非常明确的——就是想买个宠物。因为前期准备充分，因此在与店主交流的时候底气十足，无论店主给出什么建议，他们总能找到反驳的理由。由于这类顾客追求极致的个性化，因此很容易与店家达成心理契约，成为店铺的忠实粉丝。不过，在后期饲养过程中出现矛盾时，这一类顾客的忠诚度是最容易动摇的。因为他们很可能被其他人说服而放弃原有决定。